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SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA

Número de Emergência 112

Em qualquer caso de emergência, no âmbito da saúde, ou outras situações, tais como incêndios, desacatos, assaltos, etc, o cidadão pode solicitar o socorro, através do número 112 – Número Europeu de Emergência.

A chamada será atendida de imediato por um operador da Central de Emergência, que solicita informação sobre a ocorrência e que aciona os sistemas médico, policial e de incêndio, consoante a situação verificada. Em determinado tipo de situações, no âmbito da saúde, a chamada poderá ser transferida para o Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do INEM

A chamada é gratuita e pode feita através dos telefones das redes fixa e móvel.

A sua colaboração é fundamental

As Centrais de Emergência ativam os meios de socorro adequados de acordo com a sua informação.

Antes de ligar 112, informe-se sobre os pormenores que a Central tem necessidade de conhecer:

• O tipo de situação (doença, acidente, parto, etc.);
• O número de telefone do qual está a ligar;
• A localização exata e, sempre que possível, com indicação pontos de referência;
• A gravidade aparente da situação;
• O número, o sexo e a idade aparente das pessoas a necessitar de socorro;
• As queixas principais e as alterações que observa;
• A existência de qualquer situação que exija outros meios para o local, por exemplo, libertação de gases, perigo de incêndio, etc.

Procedimentos:

• Mantenha a calma dura a comunicação de pedido de socorro.
• Informe-se sobre os pormenores antes de ligar à central.
• Faculte toda a informação que lhe for solicitada, de forma simples e clara, para permitir um rápido e eficaz socorro.
• Desligue o telefone apenas quando o operador indicar.

Depois de feita a triagem da situação

Os operadores das centrais 112 indicam-lhe a melhor forma de proceder, enviando – se necessário – os meios de socorro adequados.

Lembre-se que só 12% das chamadas efetuadas para o 112 são verdadeiras emergências.

Utilizar o 112 de forma responsável e séria é um acto de cidadania porque todos precisamos de todos.

Esta dica foi elaborada pelo formador António Ribeiro, da disciplina de Segurança e Prevenção

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